Politique de remboursement


Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez le droit de résilier le contrat dans les délais 14 jours à compter de la livraison du colis et d'obtenir un changement de taille ou le remboursement de la marchandise retournée en contactant le Service Client et en prenant soin de respecter certaines exigences.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR :

  • Le Client qui souhaite effectuer un retour doit contacter le Service Client par email à l'adresse : info@barkell.itdans les 14 jours suivant la livraison du colis, pour exprimer explicitement votre souhait de vous rétracter du contrat en indiquant votre nom, votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner pour un changement de taille ou un remboursement.
  • L'article retourné ne doit pas avoir été lavé ou modifié de quelque façon que ce soit. Les articles doivent être en parfait état. Les articles qui démontreront qu'ils ont subi unperte de valeurils ne peuvent pas être entièrement remboursés.Le client est responsable de la perte de valeur des marchandises. Chaque article doit être retourné accompagné de tous ses emballages, étiquettes et accessoires avec lesquels il a été livré. Tous les articles doivent être retournés avec leur boîte d'origine qui ne peut être ni modifiée ni endommagée, ni utilisée comme seul emballage externe pour l'expédition.L'emballage, les étiquettes et tout ce qui accompagne l'article sont considérés comme faisant partie du produit lui-même.
  • Les retours doivent être renvoyés depuis le même pays que la destination initiale de la commande.
  • Les frais d'expédition pour les retours de quelque manière que ce soit sont toujours à la charge du client

Les conditions ci-dessus sont nécessaires pour que le retour soit accepté

 

Diminution de la valeur des marchandises :

Le client est tenu responsable des conditions dans lesquelles les produits sont retournés. Toute diminution de valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement pourra rendre impossible la recommercialisation des produits.

Dans ce cas, le client se verra retenir une somme d'argent estimée en fonction de la diminution de la valeur des produits retournés. Entre autres, certaines manipulations du produit pouvant entraîner une diminution de la valeur sont : les dommages à l'emballage, le retrait des étiquettes, les signes d'utilisation et la perte de l'emballage.

 

TERMES ET CONDITIONS DE REMBOURSEMENT :

Le remboursement* sera programmé dès que nos collaborateurs auront reçu et vérifié les marchandises retournées.

Si le retour répond aux conditions d'éligibilité précisées ci-dessus, barkell.it s'engage à rembourser l'achat hors frais expédition, en tant que service fourni directement par le transporteur.

Le remboursement sera effectué dans les 14/20 jours suivant l'arrivée du retour dans notre boutique hashstore.it, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client. Dans le cas où le Client a choisi le Marque comme mode de paiement, le remboursement sera effectué par virement bancaire.

Rémunérations alternatives :

Au moment d'autoriser le retour, le Client peut choisir l'une des trois formules d'indemnisation ci-dessous :

    1. Remplacement de taille :Il est possible de demander un remplacement de taille pour le même article, si disponible.
    2. Remplacement d'article :Le Client recevra une confirmation de l'autorisation de retour contenant un code de réduction (coupon) pour la valeur des articles retournés, qui pourra être utilisé pour acheter un article différent.
    3. Bon d'achat :Le client pourra demander, au lieu d'un remboursement en espèces, un Chèque d'achat de la même valeur que le retour, à utiliser pour un prochain achat sur le site barkell.it.

 

COMMENT PRÉPARER L'EXPÉDITION :

1. Contactez le service clientà l'adresseinfo@barkell.itet communiquez votre désir de retourner le ou les articles en indiquant : n. Commande, code ou description de l'article. Nous demandons à nos clients de bien vouloir nous informer des raisons du retour.

2. Emballez soigneusement le colis,éventuellement en utilisant le même emballage reçu.Un emballage inadéquat pourrait endommager la marchandise et entraîner une perte de valeur. Si vous utilisez le même emballage que HASH, n'oubliez pas de retirer les étiquettes de retour précédemment utilisées.

3. Renvoyez le colis à :
- BARKELL - HASH de Zagaria Vincenzo
- Via Naples 72,76123 Andria (BT)
dans les 7 jours suivant l'autorisation écrite au client par le service des retours.

 

*Les frais d'expédition pour les retours de quelque manière que ce soit sont toujours à la charge du client

Ces conditions d'utilisation font référence à la loi en vigueur et notamment au Décret législatif Décret législatif 21/2014 qui réglemente le Code de la consommation.

Pour tout doute ou problème, écrivez à info@barkell.iten indiquant le numéro de confirmation de commande et/ou vos données personnelles.