Retours

Le client qui n'est pas satisfait de son achat peut demander un retour pour un échange de taille et d'article ou un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.

Pour effectuer un retour, le Client doit adresser une demande à l'adresse email info@barkell.it  reportage dans le sujet :

- DEMANDE DE RETOUR AVEC REMPLACEMENT DU N° DE COMMANDE XXXX

Ou

- DEMANDE DE RETOUR AVEC REMBOURSEMENT N° DE COMMANDE XXXX

L'e-mail doit préciser les articles que vous comptez retourner ou remplacer et, si oui, avec quelle taille ou quel article.

Une fois la demande effectuée et l'autorisation de retour obtenue, le client recevra par e-mail les instructions pertinentes sur comment et où envoyer le colis.

Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés et ne doivent présenter aucune trace d’utilisation.

Chaque article doit être retourné avec toutes les étiquettes, emballages et accessoires d'origine reçus avec la commande.

barkell.it se réserve le droit de refuser les retours qui ne respecteraient pas toutes les conditions prévues. Dans ces cas, les marchandises seront retournées à l'expéditeur à l'adresse d'expédition d'origine.

Les frais de retour sont à la charge de client.

Les frais d'expédition du remplacement sont à la charge de barkell.it

 

Remboursements

Les remboursements seront traités dès que la réception, la vérification et l'acceptation de l'article retourné seront terminées.

Si le retour répond aux conditions d'éligibilité précisées ci-dessus, barkell.it s'engage à rembourser l'achat hors frais expédition, en tant que service fourni directement par le transporteur.

Pour les commandes payées avec Carte de crédit le montant remboursé sera disponible pour les clients dans un délai d'environ 10 jours et sera dans tous les cas visible sur le prochain relevé de carte.
Le délai peut varier légèrement en fonction du circuit bancaire de la carte bancaire utilisée.

Pour les commandes payées avec Paypal le montant sera immédiatement reversé sur le compte.

Pour les commandes payées en Marque le remboursement sera effectué par virement bancaire. Un email vous sera donc demandé avec le code IBAN et le titulaire du compte.

 

Ces conditions d'utilisation font référence à la loi en vigueur et notamment au Décret législatif Décret législatif 21/2014 qui réglemente le Code de la consommation.

Pour tout doute ou problème, écrivez à info@barkell.it en indiquant le numéro de confirmation de commande et/ou vos données personnelles.