Política de reembolso

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, tiene derecho a desistir del contrato dentro de 14 dias desde la entrega del paquete y obtener un cambio de talla o reembolso de la mercancía devuelta contactando con Atención al Cliente y cuidando de cumplir con algunos requisitos.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

• El Cliente que desee realizar una devolución deberá contactar con Atención al Cliente vía correo electrónico a: info@barkell.itdentro de los 14 días siguientes a la entrega del paquete para expresar explícitamente su deseo de desistir del contrato, indicando su nombre, número de pedido y el artículo que desea devolver para un cambio de talla o un reembolso.

• El artículo devuelto no debe haber sido lavado ni alterado de ninguna manera. Los artículos deben estar en perfecto estado. Los artículos que demostrarán que han sido sometidos a unpérdida de valorno pueden ser reembolsados en su totalidad.El cliente es responsable de la pérdida de valor de la mercancía.. Cada artículo deberá ser devuelto incluyendo todos sus embalajes, etiquetas y accesorios con los que fue entregado. Todos los artículos deben devolverse con su caja original, que no puede modificarse ni dañarse, ni utilizarse como único embalaje externo para el envío.El embalaje, las etiquetas y todo lo que acompaña al artículo se consideran partes del propio producto.

• Las devoluciones deben realizarse desde el mismo país que el destino original del pedido.

• El coste del envío para devoluciones de cualquier forma siempre corre a cargo del cliente

Las condiciones anteriores son necesarias para que se acepte la devolución.

 

Disminución del valor de los bienes:

El cliente es responsable de las condiciones en las que se devuelven los productos. Cualquier disminución de valor resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar su naturaleza, características y funcionamiento podrá imposibilitar la recomercialización de los productos.

En este caso, se retendrá al cliente una cantidad de dinero estimada en función de la disminución del valor de los productos devueltos. Entre otras, algunas manipulaciones del producto que pueden provocar una disminución de su valor son: daños en el embalaje, retirada de etiquetas, señales de uso y pérdida del embalaje.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE REEMBOLSO:

El reembolso* se programará tan pronto como nuestros empleados hayan recibido y verificado los productos devueltos.

Si la devolución cumple con los requisitos de elegibilidad especificados anteriormente, barkell.it se compromete a reembolsar la compra. excluyendo costos envío, como un servicio prestado directamente por el mensajero.

El reembolso se realizará dentro de los 14/20 días siguientes a la llegada de la devolución a nuestra tienda hashstore.it, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente. En el caso de que el Cliente haya elegido el marca como forma de pago, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.

Compensaciones alternativas:

Al autorizar la devolución, el Cliente podrá elegir una de las tres fórmulas de compensación siguientes:

1. Reemplazo de tamaño:Es posible solicitar un reemplazo de talla para el mismo artículo, si está disponible.
2. Reemplazo de artículo:Se enviará al Cliente una confirmación de la autorización de devolución que contiene un código de descuento (cupón) por el valor de los artículos devueltos, que podrá utilizar para comprar un artículo diferente.
3. Bono de compras:El cliente podrá solicitar, en lugar de un reembolso en efectivo, un bono de compra del mismo valor que la devolución, que podrá utilizar en una próxima compra en el sitio web barkell.it.

 

CÓMO PREPARAR EL ENVÍO:

1. Póngase en contacto con el servicio de atención al clienteen la direccióninfo@barkell.ity comunicar su deseo de devolver el artículo/artículos indicando: n. Orden, código o descripción del artículo. Rogamos a nuestros clientes que tengan la amabilidad de informarnos sobre los motivos de la devolución.

2. Empaque el paquete con cuidado,posiblemente utilizando el mismo embalaje recibido.Un embalaje inadecuado podría dañar la mercancía y provocar una pérdida de valor.. Si utiliza el mismo embalaje que HASH, no olvide quitar las etiquetas de devolución utilizadas anteriormente.

3. Envíe el paquete de regreso a:
- BARKELL - HASH de Zagaria Vincenzo
- Via Napoli 72,76123 Andria (BT)
dentro de los 7 días siguientes a la autorización escrita al cliente por parte del departamento de devoluciones.

 

*El coste del envío para devoluciones de cualquier forma siempre corre a cargo del cliente

Las presentes condiciones de uso se refieren a la legislación vigente y en particular al Decreto Legislativo 21/2014 que regula el Código de Consumo.

Para cualquier duda o problema escribe a info@barkell.itindicando el número de confirmación del pedido y/o sus datos personales.