Devoluciones

El cliente que no esté satisfecho con su compra podrá solicitar la devolución para un cambio de talla y artículo o un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Para hacer una devolución, el Cliente debe enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico info@barkell.it  informando en el tema:

- SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN CON REEMPLAZO DE N° DE PEDIDO XXXX

O

- SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN CON REEMBOLSO N° DE PEDIDO XXXX

El correo electrónico debe especificar los artículos que desea devolver o reemplazar y, de ser así, con qué tamaño o artículo.

Una vez realizada la solicitud y obtenida la autorización de devolución, el cliente recibirá vía correo electrónico las instrucciones pertinentes sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados y no deben presentar signos de uso.

Cada artículo debe devolverse incluyendo todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales recibidos con el pedido.

barkell.it se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con todas las condiciones previstas. En estos casos la mercancía será devuelta al remitente a la dirección de envío original.

El costo del envío de devolución es responsabilidad de cliente.

El costo de envío del reemplazo corre a cargo de barkell.it

 

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán tan pronto como se complete la recepción, verificación y aceptación del artículo devuelto.

Si la devolución cumple con los requisitos de elegibilidad especificados anteriormente, barkell.it se compromete a reembolsar la compra. excluyendo costos envío, como un servicio prestado directamente por el mensajero.

Para pedidos pagados con tarjeta de crédito El importe reembolsado estará disponible para los clientes en aproximadamente 10 días y, en cualquier caso, será visible en el siguiente extracto de la tarjeta.
El momento puede variar ligeramente según el circuito bancario de la tarjeta de crédito utilizada.

Para pedidos pagados con PayPal el importe será devuelto a la cuenta inmediatamente.

Para pedidos pagados en marca el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria. Por tanto, se solicitará un correo electrónico con el código IBAN y el titular de la cuenta.

 

Las presentes condiciones de uso se refieren a la legislación vigente y en particular al Decreto Legislativo 21/2014 que regula el Código de Consumo.

Para cualquier duda o problema escribe a info@barkell.it indicando el número de confirmación del pedido y/o sus datos personales.