Devoluciones

El cliente que no esté satisfecho con su compra puede solicitar una devolución para un cambio de talla y artículo o un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Para realizar una devolución, el Cliente debe enviar una solicitud al correo electrónico dirección info@barkell.it  asunto del informe:

- SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN CON REEMPLAZO N° DE ORDEN XXXX

Or

- SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN CON REEMBOLSO N° DE ORDEN XXXX

El correo electrónico debe especificar los artículos que desea devolver o reemplazar y, de ser así, con qué talla o artículo.

Una vez realizada la solicitud y obtenida la autorización de devolución, el cliente recibirá las instrucciones pertinentes vía correo electrónico sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados y no deben mostrar ningún signo de uso.

Cada artículo debe devolverse incluyendo todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales recibidos juntos al order.

barkell.it se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con todas las condiciones establecidas. En estos casos la mercancía será devuelta al remitente en la dirección de envío original.

El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.

El coste del envío de reposición corre a cargo del barkell.it

 

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán tan pronto como se complete la recepción, verificación y aceptación del artículo devuelto.

Si la devolución corresponde a los requisitos de elegibilidad especificados anteriormente, barkell.it se compromete a reembolsar la compra gastos excluidos de envío, como servicio prestado directamente por el mensajero.

Para pedidos pagados con Tarjeta de crédito el importe reembolsado estará disponible para los clientes en aproximadamente 10 días, y en cualquier caso será visible en el siguiente extracto de la tarjeta.
El plazo puede variar ligeramente en función de la tarjeta crédito del circuito bancario utilizado.

Para pedidos pagados con Paypal el importe se devolverá a la cuenta de forma inmediata.

Para pedidos pagados con Contra reembolso el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria. Por tanto, se solicitará un correo electrónico con el código IBAN y el titular de la cuenta.

 

Estas condiciones de uso se refieren a la legislación vigente y en particular al Decreto Legislativo 21/2014 que regula el Código de Consumo.

Para cualquier duda o problema, escriba a info@barkell.it indicando el número de confirmación del pedido y/o sus datos personales.