Informativa sui rimborsi
Se per qualsiasi motivo non si è soddisfatti del proprio acquisto, si ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal recapito del pacco e di ottenere il cambio taglia o il rimborso della merce resa contattando il Servizio Clienti e avendo cura di rispettare alcuni requisiti.
TERMINI E CONDIZIONI DI RESO:
- Il Cliente che desidera effettuare un reso deve contattare il Servizio Clienti tramite email a: info@barkell.it entro 14 giorni dal recapito del pacco per manifestare esplicitamente la propria volontà di recedere dal contratto, indicando il proprio nome, il numero dell’ordine e l’articolo che desidera rendere per il cambio taglia o per il rimborso.
- L’articolo reso non deve essere stato lavato o alterato in alcun modo. I capi devono essere in perfette condizioni. Gli articoli che dimostreranno di aver subito una perdita di valore non potranno essere rimborsati completamente. Il cliente è responsabile della perdita di valore dei beni. Ogni articolo deve essere reso compreso di tutti i suoi imballaggi, le etichette e gli accessori con i quali è stato consegnato.Tutti i capi devono essere restituiti con la loro scatola originale che non può essere alterata o danneggiata, o utilizzata come unico imballaggio esterno per la spedizione. Il packaging, le etichette e tutto ciò che accompagna l'articolo sono considerate parti del prodotto stesso.
- I resi devono essere rispediti dalla stessa nazione della destinazione originaria dell’ordine.
- Il costo della spedizione per il reso in qualsiasi modalità è sempre a carico del cliente
Le condizioni sopra riportate sono necessarie affinché il reso venga accettato
Diminuzione di valore dei beni:
Il cliente è ritenuto responsabile delle condizioni in cui i prodotti vengono resi. Ogni diminuzione di valore risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento, possono determinare l'impossibilità di ricommercializzare i prodotti.
In questo caso, al cliente varrà trattenuta una quota di denaro stimata in base alla diminuzione del valore dei prodotti resi. Fra le altre, alcune manipolazioni dei prodotti che possono determinare una diminuzione di valore sono: il danneggiamento della confezione, la rimozione delle etichette, segni di utilizzo e smarrimento del packaging.
TERMINI E CONDIZIONI PER IL RIMBORSO:
Il rimborso* verrà programmato non appena i nostri addetti avranno ricevuto e controllato la merce resa.
Se il reso corrisponde ai requisiti di idoneità sopra specificati, barkell.it si impegna a rimborsare l'acquisto escluse le spese di spedizione,in quanto servizio erogato direttamente dal corriere.
Il rimborso verrà effettuato entro 14/20 giorni dall’arrivo del reso presso il nostro store di hashstore.it, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. Nel caso in cui il Cliente abbia scelto il Contrassegno come metodo di pagamento, il rimborso verrà effettuato tramite Bonifico Bancario.
Compensazioni Alternative:
Al momento dell’autorizzazione del reso, il Cliente potrà scegliere una tra le tre formule di compensazione sotto riportate:
- Sostituzione taglia: È possibile richiedere la sostituzione della taglia per lo stesso articolo, qualora disponibile.
- Sostituzione articolo: Al Cliente verrà inviata la conferma dell’autorizzazione del Reso contenente un codice sconto (coupon) del valore degli articoli resi, che potrà essere utilizzato per l'acquisto di un articolo diverso.
- Buono Spesa: Il cliente potrà richiedere, al posto del rimborso in denaro, un Buono Spesa dello stesso valore del reso da utilizzare per un prossimo acquisto sul sito barkell.it
COME PREPARARE LA SPEDIZIONE:
1. Contattare il Servizio Clienti all’indirizzo info@barkell.it e comunicare la propria volontà di rendere lo/gli articolo/articoli segnalando: n. Ordine, codice o descrizione articoli. Chiediamo ai nostri clienti la cortesia di informarci sulle motivazioni del reso.
2. Confezionare accuratamente il pacco, possibilmente utilizzando lo stesso imballo ricevuto. Un imballaggio inadatto potrebbe danneggiare la merce e determinare una perdita di valore. In caso di utilizzo dello stesso imballo di HASH, non dimenticare di eliminare le etichette di andata precedentemente utilizzate.
3. Rispedire il pacco a:
- BARKELL - HASH di Zagaria Vincenzo
- Via Napoli 72,76123 Andria (BT)
entro 7 giorni dall'avvenuta autorizzazione scritta al cliente da parte del reparto resi.
*Il costo della spedizione per il reso in qualsiasi modalità è sempre a carico del cliente
Questi termini di utilizzo fanno riferimento alla vigente legge ed in particolare al Decreto Legislativo D.Lgs. 21/2014 che regola il Codice del consumo.
Per qualsiasi dubbio o problematica scrivi a info@barkell.it indicando il numero di conferma d'ordine e/o i tuoi dati personali.