Kundenservice

Versand
  • WAS KOSTET DER VERSAND?
Der NATIONALE EXPRESS-Versand (1-3 Tage) innerhalb Italiens ist für Beträge ab 179 € kostenlos, ansonsten kostet er 9 €. Für Details verweisen wir auf die Seite LIEFERUNG UND VERSAND.
  • WER LIEFERT MEINE BESTELLUNG AUS?
Für Italien wird die Bestellung vom GLS-Kurier innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach dem Versand zugestellt. Sie können das Paket jederzeit über den am Versandtag per E-Mail mitgeteilten Tracking-Code verfolgen. Für Details verweisen wir auf die Seite LIEFERUNG UND VERSAND.
  • KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN UND SIE IN EIN ANDERES LAND ALS MEINES SENDEN?
Nein, diese Art von Sendungen ist derzeit nicht möglich. Stellen Sie daher sicher, dass die Rechnungs- und Lieferadresse dasselbe Land betreffen.
  • ICH HABE MEINE BESTELLUNG NOCH NICHT ERHALTEN, WAS SOLL ICH TUN?
Wenn Sie das Paket nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, den Status der Bestellung über den Tracking-Code in der E-Mail unseres Kundendienstes zu überprüfen; andernfalls schreiben Sie an info@barkell.it
für weitere Informationen.
  • KANN ICH TAG UND UHRZEIT DER LIEFERUNG WÄHLEN?
Nein, aber Sie können beim Kauf eine schriftliche Notiz hinterlassen, um dem Kurier eine Uhrzeit vorzuschlagen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sicherzustellen, dass jemand am angegebenen Lieferort anwesend ist.
  • ICH MÖCHTE EIN GESCHENK MACHEN, KANN ICH ES AN MEINE BESONDERE PERSON SENDEN?
Ja, denken Sie daran, seine/ihre Lieferadresse einzugeben, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren. Wir versichern, dass keine Preise auf der Bestellung oder dem Lieferschein angegeben werden. Das Steuerdokument wird nur an die E-Mail-Adresse des Bestellers gesendet. Sie sind sich nicht sicher, ob Sie das richtige Geschenk auswählen können? Warum nutzen Sie nicht unseren GESCHENKGUTSCHEIN?
Zahlungen
  • WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN GIBT ES?
Es ist möglich, mit folgenden Mitteln zu bezahlen:
Kreditkarten (Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron und Prepaid-Karten, PostePay)
PAYPAL
Banküberweisung
Nachnahme (+5€)
Für Details verweisen wir auf die Seite AGB
  • KANN ICH BAR BEZAHLEN?
Ja, indem Sie "Nachnahme" auswählen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, können Sie bei Lieferung Ihrer Bestellung an den GLS-Kurier bar bezahlen. Dieser Service kostet zusätzlich 5 €.
Für Details verweisen wir auf die Seite AGB
Rücksendungen und Umtausch
  • KANN ICH MEINEN ONLINE-KAUF ZURÜCKGEBEN?
Ja, wie gesetzlich vorgeschrieben, können Sie Ihren Einkauf bei hashstore.it kostenlos zurückgeben, indem Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets an info@barkell.it
schreiben.
*Die Versandkosten für die Rücksendung gehen immer zu Lasten des Kunden, unabhängig von der Versandart.
Wir empfehlen Ihnen jedoch, unsere Richtlinien für RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN zu konsultieren.
  • ICH HABE DIE FALSCHE GRÖSSE BESTELLT, KANN ICH ES UMTAUSCHEN?
Ja, hashstore.it bietet einen Größenumtausch für denselben gekauften Artikel an, sofern verfügbar; es ist nur ein kostenloser Größenumtausch pro autorisierter Rücksendung vorgesehen.
*Die Versandkosten für die Rücksendung gehen immer zu Lasten des Kunden, unabhängig von der Versandart.
Wir empfehlen Ihnen jedoch, unsere Richtlinien für RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN zu konsultieren oder an info@barkell.it zu schreiben.
  • ICH HABE DIE AUTORISIERUNG ZUR RÜCKGABE MEINER BESTELLUNG ANGEFORDERT, HABE ES MIR ABER ANDERS ÜBERLEGT UND MÖCHTE DIE ARTIKEL BEHALTEN, WAS KANN ICH TUN?
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, schreiben Sie eine E-Mail an info@barkell.it
und unser Kundendienst wird die Rücksendeanfrage stornieren.
  • WIE ERHALTE ICH DIE RÜCKERSTATTUNG FÜR MEINE RÜCKSENDUNG?
Im Falle einer Rücksendung ohne Ersatz verpflichtet sich hashstore.it, den Wert der zurückgesandten Ware (abzüglich etwaiger Versandkosten) über dieselbe Zahlungsmethode zu erstatten, die für den Kauf verwendet wurde (mit Ausnahme der Nachnahme, bei der der Betrag per Banküberweisung erstattet wird). Wir empfehlen Ihnen jedoch, unsere Richtlinien für RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN zu lesen.
  • KANN ICH DIE RÜCKERSTATTUNG AUF EINE ANDERE KARTE ERHALTEN ALS DIE, DIE FÜR DIE ONLINE-BESTELLUNG VERWENDET WURDE?
Nein, die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Online-Kauf gewählt wurde. Wir empfehlen Ihnen jedoch, unsere Richtlinien für RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN zu lesen.
  • MUSS ICH FÜR DIE RÜCKSENDUNG MEINER BESTELLUNG BEZAHLEN?
Ja. Wir empfehlen Ihnen jedoch, unsere Richtlinien für RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN zu lesen.
  • WIE LANGE HABE ICH ZEIT ZUR RÜCKGABE?
Um hashstore.it Ihren Wunsch mitzuteilen, Ihren Kauf umzutauschen/zurückzugeben, haben Sie 7 Tage ab Erhalt des Pakets Zeit. Wir empfehlen Ihnen jedoch, unsere Richtlinien für RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN zu lesen.
Geschenk
  • MEINE BESTELLUNG IST EIN GESCHENK, WIE KANN ICH SIE AN DEN EMPFÄNGER LIEFERN LASSEN?
Es ist einfach, denken Sie daran, seine Lieferadresse einzugeben, bevor Sie mit der Zahlung fortfahren. In diesem Fall versichern wir Ihnen, dass auf der Bestellung weder am Produkt noch auf dem Lieferschein Preise ausgewiesen werden. Die Rechnung im PDF-Format wird nur an die E-Mail-Adresse des Bestellers gesendet. Sie können uns auch eine Notiz mit den Details schreiben.
  • KANN ICH EINEN ONLINE-GESCHENKGUTSCHEIN KAUFEN?
Ja, hashstore.it bietet einen GESCHENKGUTSCHEIN an, den Sie Ihrer besonderen Person schenken können; gehen Sie auf die Seite und wählen Sie den gewünschten Betrag.
Wie funktioniert der GESCHENKGUTSCHEIN?
Mit dem GESCHENKGUTSCHEIN können Sie den Betrag des Geschenks wählen und erhalten die Karte mit dem Gutscheincode, den Sie an die gewünschte Person weiterleiten oder ausdrucken können.
Wie lange ist der GESCHENKGUTSCHEIN gültig?
Der GESCHENKGUTSCHEIN ist 6 Monate ab dem Kaufdatum gültig.
  • KANN ICH MEINE BESTELLUNG IN EINER GESCHENKVERPACKUNG ERHALTEN?
NEIN, BARKELL bietet derzeit keinen Geschenkverpackungsservice an.
  • KANN ICH EINE PERSONALISIERTE KARTE MIT MEINER BESTELLUNG/MEINEM GESCHENK VERSENDEN?
Selbstverständlich, Sie müssen nur den gewünschten Text in das entsprechende Textfeld beim Kauf eingeben, der auf die Geschenkkarte geschrieben werden soll.
Personal Shopper
  • ICH BRAUCHE EINEN RAT ZU PRODUKTEN, WAS KANN ICH TUN?
hasstore.it stellt ein Team von Personal Shoppern zur Verfügung, die alle technischen Eigenschaften und Passformen jedes einzelnen Produkts kennen und ständig über die Trends der aktuellen Kollektionen informiert sind. Kontaktieren Sie unsere Personal Shopper per Chat oder E-Mail info@barkell.it
; unser Chat-Service ist von Montag bis Samstag von 10:00 bis 12:30 Uhr und von 15:30 bis 20:00 Uhr aktiv.
  • HABEN SIE ZWEIFEL BEI GRÖSSE, FARBE ODER KOMBINATIONEN FÜR IHRE GESCHENKE?
Fragen Sie unsere Personal Shopper per Chat oder E-Mail info@barkell.it
, wir helfen Ihnen gerne weiter. Unser Chat-Service ist von Montag bis Samstag von 10:00 bis 12:30 Uhr und von 15:30 bis 20:00 Uhr aktiv.
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